HAZTEGIEN ITZULKETA POLITIKA 

politika itzultzen

Ez kezkatu! Zure GrowersHouse eskaerarekin pozik ez bazaude (edo iritziz aldatu berri baduzu), duzu 14 egun itzultzeko jasotzen den egunetik aurrera. 

Zure produktuak erabili gabe egotea eta jatorrizko egoeran eta ontzian egotea eskatzen dugu. 

Zer gertatzen da nire elementua gehiago nahi ez badut?

Zure elementuak ez dituzula behar ikusten baduzu, mesedez itzuli 14 eguneko epean. Dirua itzultzeko eskaera egin dezakezu Jar zaitez gurekin harremanetan. 

Mesedez, utzi jaso nahi duzun egoeran. Zuretzat egokia ez bada ere, beste norbaiti zerbitzu bikaina eskaini nahi diogu. Ez dugu onartzen produktuak xahutzea eta zure eskaera GrowersHouse-ko beste bezero bat oso pozik egotea espero dugu! Horrek esan nahi du elementua(k) itzuli behar dituzula jatorrizko egoera eta bilketa, pieza eta osagarri guztiak osorik. 

Zure itzulera ahalik eta azkarren prozesatzen laguntzeko, sartu oharra azaltzeko xehetasunak:

• Zure eskaera zenbakia;
• Itzultzeko arrazoia;
• Trukea edo itzulketa nahi duzun ala ez*
• Zure harremanetarako informazio pertsonala (hau da, helbide elektronikoa edo telefono-zenbakia). 

*Trukea eskatzen ari bazara, zehaztu nahi duzun elementua. Balio baxuagoko elementu baten truke ari bazara, 10 £-ko errekargua gehi genezake administrazioaren konturako. Hori egin aurretik zurekin harremanetan jarriko gara horrela bada. 

Zuregandik informazio hori jasotzen ez badugu eta/edo ezin badugu zurekin harremanetan jarri 30 eguneko epean, elementua zuri itzultzeko eskubidea gordetzen dugu EDO itzulketatik 10 £ kobratzea onartzen baduzu. 

Zer gertatzen da hondatuta iristen bada?

Oraindik zure produktuak erabiltzeko asmorik ez baduzu ere, garrantzitsua da zure eskaera iristen denean egiaztatzea espero duzun kalitate bikaina dela ziurtatzeko. Baliteke elementu elektrikoak egiaztatzea edo zure eskaeran piezarik falta ez dela ziurtatzea. 

14 egunen buruan erosketarekin akatsen bat aurkitzen baduzu, egingo duzu ez itzultzeko eskubidea izango da. 

Mesedez, ez saiatu hondatutako edo funtzionatzen ez diren elementuak konpontzen, horrek zure bermea baliogabetuko baitu. Jarri gurekin harremanetan - pozik emango dizugu ezagutzen eta maite dituzun kalitate goreneko hidroponia-ekipoa. 

Zer gertatzen da nire eskaera iritsi ez bada?

Egin beharreko lehen gauza gurea erabiltzea da jarraipen sistema zure paketea non dagoen jakiteko. Egin behar duzun guztia zure eskaera-zenbakia sartzea baino ez da: eskaera berresteko posta elektronikoan emana izango da. Baliteke zure paketea zuregana iristeko apur bat gehiago behar izatea!

Beste arazoren bat izanez gero, mesedez, jakinarazi iezaguzu zure gauzak jasotzen laguntzeko. 

Nola jakingo dut nire itzulketa onartu den ala ez?

Zure elementuak jaso ditugunean posta elektronikoz jakinaraziko dizugu. Ikuskatu ondoren, beste mezu elektroniko bat bidaliko dizugu zure itzulketa berresten edo baztertzen duen. 

Zenbat denbora itxaron behar dut?

Itzulketa guztiak ahalik eta azkarren prozesatzen dira. Onartzen bazaizu, gure taldeak itzulketa prozesatzen duenetik 5-10 laneguneko epean zure dirua itzul dezakezu. Zure erabiliz itzuliko dizugu jatorrizko metodoa ordainketarena. 

Zure itzulketa berandu edo falta bada, jarri harremanetan zure kreditu-txartelaren konpainiarekin gurekin hitz egin aurretik. Baliteke itzulketa dagoeneko prozesatu dugula baina apur bat gehiago behar izaten ari da transakzioa agertzeko. Ondoren, jarri harremanetan zure bankuarekin. 

Oraindik itzulketaren frogarik ez baduzu, jarri harremanetan gure taldearekin helbide honetara sales@growershouse.co.uk nork konpondu dezakeen arazoa.  

Trukeak

Pozik gaude zure eskaerei truke bat ematea eta nahiago baduzu antzeko bat edo beste elementu bat eskaintzen dizugu. Zure itzulketa onartzearen menpe dago. 

Opari Itzulketak

Zure eskaera opari gisa agertzen bazen, dendako kreditua eman diezazukegu jatorrizko erosketaren balioarekin. Hau GrowersHouse-n edozer erosteko erabil dezakezu. 

Erosketa opari gisa agertzen ez bada, jatorrizko erosleari itzuliko diogu jatorrizko ordainketa-metodoaren bidez. 

Shipping

Bidalketa-kostua ordainduko dugu gure errua dela-eta, hau da, akastun edo okerreko elementu baten ondoriozko edozein itzulketengatik. 

Zure itzulketa hobespen pertsonalak / akats pertsonalak direla eta, zure elementuak itzultzeko kostua ordaintzea eskatzen dizugu. Hori itzultzean itzuli zaizun kopurutik kenduko da. 

Balio jakin batetik gorako elementuetarako (50 £ gutxi gorabehera), zure elementuen jarraipena edo babesten duen bidalketa-metodo bat erabiltzea gomendatzen dugu, hala nola Royal Mail Recorded Delivery. Mesedez, gogoratu posta-agiria gorde behar duzula. 

Ez gara itzultzean zure elementua galdu edo hondatzearen erantzule izango. Zure elementuak aseguratzeak zu eta zure dirua babesten lagunduko dizu garraioan zehar zerbait gertatzen bada. 

Eskerrik asko gure Itzulketen jarraibideei jarraitzeagatik; espero dugu produktu perfektua jasotzea! 

Zure eskaerari edo Itzulketen Politikari buruzko galdera edo kezkarik baduzu, jarri harremanetan gure taldearekin hemen.